"EKOJAD"
Centrum Doradztwa Gospodarczego

Siedziba:
Urząd Gminy Chojnów
Pok. 306
ul. Fabryczna 1
59-225 Chojnów  
tel.fax.: 076 81 81 005

Total Quality Management - TQM

TQM, czyli zarządzanie przez jakość, nie jest kolejną metodą, jak zarządzanie przez cele czy wyniki (stąd nazwa zarządzanie przez jakość jest myląca). Jest określany jako idea lub filozofia zarządzania organizacją. Jest ujęciem procesowym. Wychodzi z założenia, że przy właściwym (optymalnym) połączeniu opanowanych procesów uzyskujemy wynik, który zaspokaja potrzeby naszego klienta. Aby dokładnie to zrozumieć musimy poznać techniki stosowane w TQM.

TQM jest to pewien sposób na życie. Jeżeli raz się na to decydujesz, to musisz uświadomić sobie, że zrywasz raz na zawsze z 8-miogodzinnym trybem pracy. Praca stanie się dla Ciebie wyzwaniem, ale także przyjemnością i radością. Wdrażanie systemu i wpajanie go innym zmienia także osobowość człowieka. Nie od razu, ale po jakimś czasie zauważysz to. Nie jest to złe, ale czasem można zadziwić siebie.